Trong thời đại số hóa ngày nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân trở thành một vấn đề cực kỳ quan trọng. Vật Liệu Tấm QCV, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp vật liệu xây dựng, không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn đặt sự riêng tư và an ninh thông tin lên hàng đầu. Với Chính sách bảo mật khắt khe, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách tuyệt đối. 

Quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân là một yếu tố quan trọng để khách hàng và người dùng cảm thấy an tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Định nghĩa quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân

Quyền riêng tư là quyền của mỗi cá nhân được tự do kiểm soát và quyết định về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình. Nó cho phép mỗi người quyết định việc tiết lộ hay không tiết lộ thông tin cá nhân của mình cho người khác.

Bảo mật thông tin cá nhân là việc bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi trái phép hoặc tiết lộ cho bên thứ ba không được ủy quyền. Điều này đảm bảo rằng thông tin cá nhân của mỗi cá nhân được bảo vệ khỏi rủi ro và lạm dụng.

Bảo vệ thông tin cá nhân là một trách nhiệm quan trọng của chúng tôi. Chúng tôi nhận thức rằng thông tin cá nhân của khách hàng và người dùng là quý giá và có ý nghĩa đặc biệt đối với họ. Việc bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ giúp duy trì sự tin tưởng và lòng tin của khách hàng, mà còn đảm bảo an ninh và tránh những rủi ro liên quan đến việc lạm dụng thông tin cá nhân.

Cam kết của Vật Liệu Tấm QCV 

Tại Vật Liệu Tấm QCV, chúng tôi coi trọng và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người dùng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo rằng mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân sẽ tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến và tuân thủ các quy định pháp luật để đảm bảo an toàn thông tin. Chúng tôi chỉ thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý. Quyền riêng tư của khách hàng và người dùng luôn được tôn trọng và chúng tôi không để lộ thông tin khi khách hàng không mong muốn.

Phạm vi áp dụng 

Phạm vi áp dụng chính sách bảo mật của Vật Liệu Tấm QCV rõ ràng và bao gồm tất cả các khách hàng, người dùng và bất kỳ cá nhân nào có liên quan đến việc tương tác với chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn đến:

• Khách hàng: Chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả các khách hàng của Vật Liệu Tấm QCV, bao gồm cả khách hàng cá nhân và tổ chức. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo rằng thông tin này chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được đồng ý.
• Người dùng trực tuyến: Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi người dùng truy cập và tương tác với trang web tampoly.com của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng thông tin cá nhân của người dùng trực tuyến được bảo vệ và không bị tiết lộ cho bên thứ ba không được ủy quyền.
• Nhân viên và đối tác: Chính sách bảo mật cũng áp dụng cho tất cả các nhân viên và đối tác của Vật Liệu Tấm QCV. Chúng tôi đảm bảo rằng nhân viên và đối tác được hiểu rõ và tuân thủ các quy định bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.

Tất cả mọi người trong phạm vi này đều được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và có quyền được biết và kiểm soát việc sử dụng thông tin cá nhân của mình. 

Bảo mật thông tin cá nhân

Vật Liệu Tấm QCV coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết tuân thủ các biện pháp bảo mật thông tin hiện hữu để đảm bảo sự an toàn và bảo mật của thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng và người dùng.

Thu thập thông tin cá nhân

Vật Liệu Tấm QCV chỉ thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng và người dùng khi họ cung cấp thông tin đó tự nguyện và đồng ý cho chúng tôi sử dụng. Quá trình thu thập thông tin cá nhân được thực hiện thông qua các kênh như trang web, ứng dụng di động, biểu mẫu đăng ký, cuộc gọi điện thoại hoặc giao dịch trực tiếp.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, giới tính và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và tương tác với khách hàng.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân chỉ cho mục đích đã được thông báo và được sự đồng ý của khách hàng. Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và không được tiết lộ cho bên thứ ba không được ủy quyền trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng hoặc nếu bắt buộc theo quy định pháp luật.

Bảo mật thông tin

Vật Liệu Tấm QCV cam kết bảo mật thông tin khách hàng và người dùng theo các biện pháp bảo mật chặt chẽ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và quản lý để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.

• Bảo mật vật lý: Các biện pháp bảo mật vật lý như hệ thống giám sát, kiểm soát truy cập, và bảo vệ cơ sở hạ tầng để đảm bảo an toàn cho dữ liệu và thông tin của khách hàng.
• Bảo mật kỹ thuật: Các công nghệ bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, chữ ký số, và các phương thức bảo mật khác để đảm bảo rằng thông tin cá nhân không bị truy cập trái phép hoặc rò rỉ.
• Quản lý bảo mật: Thiết lập các chính sách và quy trình quản lý bảo mật để đảm bảo việc xử lý, lưu trữ và truyền thông tin cá nhân được thực hiện một cách an toàn và tuân thủ quy định pháp luật.
• Đào tạo nhân viên: Chúng tôi đào tạo nhân viên về các quy định bảo mật và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi đảm bảo rằng nhân viên chỉ truy cập thông tin cá nhân khi cần thiết và tuân thủ các quy tắc bảo mật.
• Đối tác và bên thứ ba: Chúng tôi đảm bảo rằng các đối tác và bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân tuân thủ các quy định bảo mật và cam kết bảo vệ thông tin theo yêu cầu của chúng tôi.
• Theo dõi và xem xét: Chúng tôi thường xuyên theo dõi và xem xét chính sách bảo mật để đảm bảo tính hiệu quả và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi cải thiện liên tục hệ thống bảo mật và áp dụng các biện pháp mới nhất để đối phó với các mối đe dọa tiềm ẩn.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và đảm bảo rằng việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin được thực hiện trong một môi trường an toàn và bảo mật.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Chia sẻ thông tin cá nhân là hoạt động được tiến hành chỉ trong những trường hợp cần thiết và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba chỉ được thực hiện trong những trường hợp cần thiết và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Vật Liệu Tấm QCV sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ những trường hợp sau:

• Được sự đồng ý: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng hoặc khách hàng. Trước khi chia sẻ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và xác nhận từ phía người dùng.
• Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi hợp tác để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng. 
• Yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân khi yêu cầu bởi pháp luật hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy trình tố tụng hoặc trình tự hành chính.
• Bảo vệ quyền và tài sản: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi cần thiết để bảo vệ quyền và tài sản của Vật Liệu Tấm QCV, bao gồm việc thực thi các điều khoản và điều kiện sử dụng, ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ an ninh và sự riêng tư của người dùng.

Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần thiết và đảm bảo rằng các bên thứ ba được chia sẻ thông tin tuân thủ các quy định bảo mật và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo yêu cầu của chúng tôi.

Không chia sẻ thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật của Vật Liệu Tấm QCV đặt sự bảo vệ thông tin cá nhân là một ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện các biện pháp an ninh cần thiết để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật một cách an toàn.

Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi chỉ được sử dụng cho mục đích liên quan đến dịch vụ và sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích khác mà không có sự đồng ý trước đó.

Với tôn chỉ bảo mật thông tin cá nhân, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng sẽ được bảo vệ chặt chẽ và chỉ được truy cập bởi những người có nhu cầu và quyền hạn cần thiết để thực hiện công việc. Chúng tôi cũng đảm bảo rằng hệ thống và công nghệ được sử dụng để lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Quyền và lợi ích của khách hàng

Mỗi khách hàng đều rất quan trọng và chính sách bảo mật của Vật Liệu Tấm QCV được lập ra để bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng. Dưới đây là những quyền và lợi ích mà quý khách hàng có được khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

• Quyền riêng tư: Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách tuyệt đối. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.
• An toàn thông tin: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật và công nghệ tiên tiến để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng. Quý khách có thể yên tâm rằng dữ liệu cá nhân sẽ được bảo vệ một cách chặt chẽ và chỉ truy cập bởi những người có quyền hạn cần thiết.
• Kiểm soát thông tin: Quý khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Quý khách có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu của mình.
• Tự do lựa chọn: Chúng tôi tôn trọng quyền tự do lựa chọn của khách hàng. Quý khách có quyền từ chối việc cung cấp thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý về việc sử dụng thông tin cá nhân.
• Truy cập thông tin: Chúng tôi cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân. Quý khách có quyền được biết được mục đích sử dụng thông tin cá nhân và các bên mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đó.

Chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo rằng khách hàng có quyền và lợi ích được bảo vệ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân và luôn nỗ lực để cung cấp một môi trường an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng.

Bảo mật giao dịch trực tuyến

Bảo mật giao dịch trực tuyến là một trong những ưu tiên hàng đầu của chính sách bảo mật của Vật Liệu Tấm QCV. Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật cho quá trình thanh toán và giao dịch trực tuyến của khách hàng. Dưới đây là những biện pháp chúng tôi áp dụng để đảm bảo bảo mật giao dịch trực tuyến:

• Kết nối bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công nghệ kết nối bảo mật như SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo rằng thông tin giao dịch giữa khách hàng và website của chúng tôi được mã hóa và bảo vệ.
• Hệ thống thanh toán an toàn: Chúng tôi sử dụng các hệ thống thanh toán an toàn và đáng tin cậy để xử lý các giao dịch tài chính của khách hàng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống của chúng tôi.
• Giám sát và phòng ngừa: Chúng tôi thường xuyên giám sát các hoạt động giao dịch trực tuyến để phát hiện và ngăn chặn bất kỳ hoạt động gian lận hay xâm nhập nào. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi đáng ngờ nào, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin của khách hàng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình giao dịch trực tuyến. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Chính sách bảo mật của chúng tôi nhằm đảm bảo rằng mọi giao dịch trực tuyến của khách hàng đều được thực hiện một cách an toàn và bảo mật. Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến và áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo sự yên tâm và tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Quy định về giải quyết khiếu nại

Quy định về giải quyết khiếu nại là một phần quan trọng trong chính sách của Vật Liệu Tấm QCV, chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ khách hàng một cách công bằng và hiệu quả. Dưới đây là quy định cụ thể về giải quyết khiếu nại:

Tiếp nhận khiếu nại

Quy định về tiếp nhận khiếu nại là một phần quan trọng trong chính sách giải quyết khiếu nại của Vật Liệu Tấm QCV. Chúng tôi cam kết tiếp nhận mọi khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Kênh tiếp nhận: Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc để khách hàng có thể gửi khiếu nại, bao gồm điện thoại, email, hệ thống trực tuyến trên website hoặc trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi. 
• Thông tin cần cung cấp: Khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về khiếu nại, bao gồm tên, thông tin liên hệ, mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải và các thông tin liên quan khác. 
• Xác nhận: Sau khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và thông báo cho khách hàng biết. 

Quy định tiếp nhận khiếu nại của chúng tôi nhằm đảm bảo rằng mọi khiếu nại từ khách hàng đều được chúng tôi lắng nghe và giải quyết một cách chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi từ khách hàng và sẵn lòng hỗ trợ để giải quyết mọi vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Giải quyết khiếu nại

Sau khi tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại sẽ được thực hiện bởi Vật Liệu Tấm QCV theo các bước sau:

• Xác minh thông tin: Chúng tôi sẽ xác minh thông tin liên quan đến khiếu nại, bao gồm việc kiểm tra thông tin khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan và bất kỳ thông tin nào khác có liên quan.
• Đánh giá vấn đề: Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá cẩn thận vấn đề được khiếu nại, xem xét các thông tin cung cấp và nắm bắt tình hình một cách chi tiết để hiểu rõ hơn về vấn đề.
• Liên hệ và phối hợp: Đối với khiếu nại có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thu thập thêm thông tin và giải quyết vấn đề. Chúng tôi cũng có thể cần phối hợp với các bộ phận hoặc đối tác nội bộ để giải quyết khiếu nại một cách toàn diện.
• Giải pháp và hỗ trợ: Dựa trên đánh giá và thông tin thu thập, chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp phù hợp nhất để giải quyết khiếu nại. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp sửa chữa, hoàn trả, đổi trả sản phẩm hoặc cung cấp hỗ trợ khác để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Thông báo kết quả: Sau khi xử lý khiếu nại, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng. Thông báo này sẽ cung cấp thông tin về quá trình giải quyết khiếu nại, kết quả đạt được và các biện pháp được thực hiện (nếu có).

Với quy trình xử lý khiếu nại này, Vật Liệu Tấm QCV cam kết đảm bảo rằng mọi khiếu nại từ khách hàng sẽ được giải quyết một cách công bằng, nhanh chóng và đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

Thông tin liên hệ

Để liên hệ với chúng tôi và gửi khiếu nại, quý khách có thể sử dụng các thông tin liên hệ sau:

Quý khách cũng có thể truy cập website chính thức của chúng tôi tại tampoly.com để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi, khiếu nại hay yêu cầu từ phía quý khách. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng và giải quyết các vấn đề một cách tốt nhất.