Chính sách bảo hành

Hotline: 0909.086.467 – 0909.086.365
Địa chỉ: 1A Đào Trinh Nhất, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, TP.HCM.

Đối tác đáng tin cậy về VẬT LIỆU TẤM tại Việt Nam

Chính sách bảo hành là một phần quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng. Vật Liệu Tấm QCV tự hào cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự tin tưởng vào sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành của Vật Liệu Tấm QCV để có thêm thông tin về quy trình và điều kiện bảo hành của sản phẩm.

Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo hành của Vật Liệu Tấm QCV rất rộng và đáp ứng nhu cầu bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là phạm vi áp dụng đối với khách hàng và sản phẩm:

Đối với khách hàng:

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm từ Vật Liệu Tấm QCV, bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp.
Khách hàng có đủ thông tin hợp lệ, giao dịch hợp pháp và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Chính sách bảo hành.

Đối với sản phẩm:

Các sản phẩm bao gồm tấm Polycarbonate, tấm Mica, tấm Inox và các sản phẩm khác do Vật Liệu Tấm QCV cung cấp.
Phạm vi bảo hành sẽ được xác định cụ thể cho từng loại sản phẩm và được ghi rõ trong Chính sách bảo hành.

Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu bảo hành hợp lệ từ khách hàng và đảm bảo quyền lợi của họ trong phạm vi áp dụng của Chính sách bảo hành.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành trong Chính sách bảo hành của Vật Liệu Tấm QCV được thiết lập để đảm bảo khách hàng nhận được sự bảo vệ và hỗ trợ trong một khoảng thời gian nhất định. Dưới đây là thông tin về thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành được xác định rõ ràng cho từng loại sản phẩm và được thông báo trực tiếp trên bảng báo giá riêng của sản phẩm đó.
Thời gian bảo hành có thể khác nhau cho từng sản phẩm, thường từ vài 12 tháng đến 10 năm.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc từ ngày giao hàng.

Thời gian bảo hành kéo dài:

Có những sản phẩm đặc biệt được cung cấp chính sách bảo hành kéo dài hơn so với thời gian bảo hành thông thường.
Thời gian bảo hành kéo dài có thể áp dụng cho các sản phẩm cao cấp, các linh kiện chính hãng hoặc theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Chính sách thời gian bảo hành được đưa ra nhằm bảo đảm rằng khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong khoảng thời gian quy định. Với thời gian bảo hành rõ ràng, chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang lại sự hài lòng trong trải nghiệm mua hàng.

Điều kiện bảo hành

Các điều kiện bảo hành trong Chính sách bảo hành của Vật Liệu Tấm QCV được quy định như sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Điều kiện bảo hành áp dụng khi sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành quy định. Việc kiểm tra thời gian bảo hành dựa trên thông tin từ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc các tài liệu tương tự.
Sản phẩm không bị hỏng do sử dụng sai cách: Điều kiện bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do sản phẩm gây ra. Sản phẩm không được bảo hành trong trường hợp hỏng hóc do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định hoặc sự cố do người dùng gây ra.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất: Điều kiện bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi về chất liệu và công nghệ sản xuất.
Giữ nguyên phiếu bảo hành và chứng từ mua hàng: Khách hàng cần giữ nguyên phiếu bảo hành và chứng từ mua hàng để chứng minh việc mua hàng hợp lệ và tiện lợi trong việc yêu cầu bảo hành.

Quy định về điều kiện bảo hành giúp đảm bảo rằng quyền lợi của khách hàng được bảo vệ và việc xử lý các yêu cầu bảo hành được thực hiện một cách công bằng và hiệu quả. Chúng tôi cam kết đối tác với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Trong Chính sách bảo hành của Vật Liệu Tấm QCV, khách hàng có những quyền và trách nhiệm sau đây:

Quyền của khách hàng

Quyền nhận được sản phẩm đúng chất lượng: Khách hàng có quyền nhận được sản phẩm chất lượng, đúng theo mô tả và đúng với mục đích sử dụng.
Quyền được sửa chữa, đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền.
Quyền được hỗ trợ bảo hành: Khách hàng có quyền nhận được hỗ trợ từ Vật Liệu Tấm QCV trong quá trình bảo hành sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình bảo hành, đáp ứng các yêu cầu và giải đáp các thắc mắc liên quan đến bảo hành.
Quyền đề xuất phản hồi và khiếu nại: Khách hàng có quyền đề xuất phản hồi và khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành. Ý kiến của khách hàng là cơ sở để chúng tôi cải thiện và nâng cao chất lượng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng

Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hay hư hỏng nào, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong thời gian ngắn nhất để được hỗ trợ bảo hành.
Thực hiện đúng quy trình bảo hành: Khách hàng cần thực hiện các quy định và quy trình bảo hành quy định trong Chính sách bảo hành của chúng tôi. Điều này bao gồm việc cung cấp đầy đủ thông tin về lỗi kỹ thuật và cung cấp chứng từ mua hàng để xác minh quyền lợi bảo hành.
Không tự ý sửa chữa sản phẩm: Khách hàng không nên tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm khi gặp sự cố. Thay vào đó, họ nên liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ sửa chữa hoặc bảo hành.
Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, thông tin liên hệ và các thông tin khác liên quan đến bảo hành để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình.
Tuân thủ quy định: Khách hàng cần tuân thủ các quy định và điều khoản trong Chính sách bảo hành của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và nhà cung cấp.

Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết đối tác để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng trong quá trình bảo hành sản phẩm.

Quy trình xử lý khiếu nại

Quy trình xử lý khiếu nại trong Chính sách bảo hành của chúng tôi được thực hiện như sau:

Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ bảo hành cho chúng tôi thông qua các kênh liên hệ được cung cấp. Khiếu nại cần được gửi kèm theo thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải và bằng chứng liên quan.
Xác nhận và đánh giá khiếu nại: Chúng tôi sẽ xem xét và đánh giá khiếu nại dựa trên thông tin mà khách hàng cung cấp. Quá trình này bao gồm việc kiểm tra sản phẩm, yêu cầu thông tin bổ sung, hoặc liên hệ trực tiếp với khách hàng để làm rõ vấn đề.
Xử lý và giải quyết khiếu nại: Sau khi xác nhận vấn đề, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và giải quyết khiếu nại. Quyết định về việc sửa chữa, đổi trả, hoặc hoàn tiền sẽ được đưa ra dựa trên quy định trong Chính sách bảo hành và theo quyền lợi của khách hàng.
Thông báo kết quả và giải pháp: Chúng tôi sẽ thông báo kết quả và giải pháp đối với khiếu nại cho khách hàng. Thông báo có thể được gửi qua email, điện thoại hoặc bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác mà khách hàng đã cung cấp.
Đối chiếu và giám sát: Chúng tôi sẽ đối chiếu và giám sát quá trình giải quyết khiếu nại để đảm bảo rằng các biện pháp đã được thực hiện đúng quy trình và đáp ứng đầy đủ quyền lợi của khách hàng.

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Để biết thêm về Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng truy cập bài viết sau: (gắn link bài đổi trả và hoàn tiền). Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cung cấp quy trình đổi trả và hoàn tiền linh hoạt, đáng tin cậy và dễ dàng. Bạn có thể tìm thấy các thông tin về điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả và hoàn tiền trong bài viết.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp. Chân thành cảm ơn!

Hỗ trợ sau khi hết thời gian bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc sửa chữa và bảo dưỡng sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các dịch vụ sau bảo hành có thể phát sinh phí dựa trên tình trạng và loại hình sửa chữa cụ thể. Vật Liệu Tấm QCV sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các tùy chọn sửa chữa và các chi phí liên quan để bạn có thể lựa chọn phương án phù hợp.

Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sau thời gian bảo hành để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của bạn đối với sản phẩm và dịch vụ của Vật Liệu Tấm QCV.

Cam kết về chất lượng và dịch vụ

Vật Liệu Tấm QCV cam kết đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Về chất lượng sản phẩm, Vật Liệu Tấm QCV chỉ sử dụng những vật liệu tốt nhất và tiến hành kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo tính đồng nhất và độ bền của sản phẩm. Chúng tôi luôn theo đuổi sự hoàn thiện và cải tiến liên tục để mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy.

Đối với dịch vụ, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm mua hàng thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Chúng tôi đặt khách hàng lên hàng đầu và luôn nỗ lực để đáp ứng và vượt qua mong đợi của bạn.

Chính sách chất lượng và dịch vụ của chúng tôi không chỉ là lời hứa mà còn là cam kết hành động. Vật Liệu Tấm QCV không ngừng nâng cao quy trình cung ứng và quản lý, đồng thời lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện hơn.

Thông tin liên hệ

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Vật Liệu Tấm QCV, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.